Allgemeine Geschäftsbedingungen des VOCA Instituts

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem

VOCA Institut GbR
Im Schilling 35
73527 Schwäbisch Gmünd
E-Mail: Hrusa@voca-institut.de

nachfolgend „Anbieterin“ genannt,

und den KundInnen, TeilnehmerInnen oder KlientInnen, nachfolgend „KundInnen“ genannt.

(2) Die AGB gelten für alle Angebote der Anbieterin, insbesondere für:

• physische Produkte aus dem Webshop
• digitale Produkte, insbesondere PDFs, Downloads und digitale Arbeitsmaterialien
• Coachings
• Onlinekurse
• Präsenzkurse
• Webinare
• Seminare
• Workshops
• Fortbildungen
• sonstige Dienstleistungen und Angebote

(3) Abweichende Bedingungen der KundInnen gelten nur, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragspartnerin

Der Vertrag kommt zustande mit:

VOCA Institut GbR
Im Schilling 35
73527 Schwäbisch Gmünd
E-Mail: Hrusa@voca-institut.de

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Produkten, digitalen Inhalten, Coachings, Kursen, Webinaren, Seminaren oder sonstigen Leistungen im Webshop oder auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung oder Buchung.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• eine Bestellung im Webshop,
• eine Online-Buchung,
• eine Angebotsannahme per E-Mail,
• einen schriftlichen oder elektronischen Vertrag,
• oder eine sonstige eindeutige Annahme eines Angebots durch die KundInnen.

(3) Bei Bestellungen im Webshop geben KundInnen durch Anklicken des Bestellbuttons eine verbindliche Bestellung ab. Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch die Anbieterin bestätigt wird oder die Leistung bereitgestellt wird.

(4) Bei individuell angefragten Leistungen, zum Beispiel Coachings, Workshops oder Fortbildungen, kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots durch die KundInnen und Bestätigung durch die Anbieterin zustande.

(5) Die Anbieterin ist berechtigt, eine Bestellung oder Buchung abzulehnen, wenn ein sachlicher Grund vorliegt.

4. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angegebenen Preise.

(2) Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

(4) Die Zahlung erfolgt über die im Webshop oder Angebot angegebenen Zahlungsarten.

(5) Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(6) Gerät eine Kundin oder ein Kunde in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten, Kursen oder Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

5. Physische Produkte aus dem Webshop

(1) Physische Produkte werden an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet.

(2) Die Lieferzeiten und Versandkosten ergeben sich aus den Angaben im Webshop.

(3) Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informiert die Anbieterin die KundInnen zeitnah.

(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei VerbraucherInnen erst mit Übergabe der Ware auf die KundInnen über.

(5) Offensichtliche Transportschäden oder beschädigte Lieferungen sollen möglichst zeitnah per E-Mail gemeldet werden, damit die Anbieterin den Fall prüfen kann.

6. Digitale Produkte, PDFs und Downloads

(1) Digitale Produkte, insbesondere PDFs, Downloadmaterialien, Arbeitsblätter, Handbücher oder digitale Reflexionsmaterialien, werden nach erfolgreichem Kauf teilweise digital zur Verfügung gestellt.

(2) Die Bereitstellung erfolgt je nach technischer Umsetzung per Downloadlink, E-Mail, Kundenkonto oder über eine digitale Plattform.

(3) KundInnen sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Abruf und die Nutzung digitaler Produkte sicherzustellen.

(4) Digitale Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Mit dem Kauf erwerben KundInnen kein Eigentum am Inhalt, sondern eine einfache, nicht übertragbare Nutzungslizenz im jeweils beschriebenen Umfang.

(5) Eine Weitergabe der digitalen Datei an Dritte ist nicht erlaubt.

(6) Nicht erlaubt sind insbesondere:

• der Verkauf oder Weiterverkauf der Datei,
• das Teilen in Gruppen, Messenger-Diensten, Mitgliederbereichen oder Kursplattformen,
• der Upload in öffentlich zugängliche Bereiche,
• die Veränderung, Bearbeitung oder Entfernung von Urheberhinweisen,
• das Nachbauen oder Verwenden unter eigenem Namen oder eigener Marke,
• die kommerzielle Weiterverwertung außerhalb der ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte.

(7) Soweit bei einem Produkt ausdrücklich angegeben ist, dass es für die Nutzung in eigenen Coachings, Beratungen oder Trainings ausgedruckt werden darf, ist dies im dort beschriebenen Umfang erlaubt.

(8) Eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin in Textform.

7. Nutzung von Materialien im Coaching, Training und in der Beratung

(1) Materialien des VOCA Instituts, insbesondere das VOCA Elemente-Handbuch, der VOCA Elemente-Check, Arbeitsblätter, Reflexionsfragen, Übungen, Modelle, Grafiken und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Nutzung ist nur im jeweils beim Produkt beschriebenen Umfang erlaubt.

(3) Sofern ein Material für die eigene Coaching-, Beratungs- oder Trainingspraxis freigegeben ist, (zB im Rahmen des Partnerprogramms) dürfen KundInnen dieses für eigene KlientInnen oder TeilnehmerInnen ausdrucken und verwenden.

(4) Nicht erlaubt ist die Weitergabe der digitalen Originaldatei an KlientInnen, TeilnehmeIinnen oder Dritte, sofern dies nicht ausdrücklich beim Produkt erlaubt ist.

(5) Ebenfalls nicht erlaubt ist es, Materialien des VOCA Instituts als eigene Methode, eigenes Produkt oder eigenes geistiges Eigentum auszugeben.

8. Coachings, Seminare, Workshops, Webinare und Fortbildungen

(1) Inhalt, Umfang, Dauer, Ort und Ablauf der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.

(2) Coachings und Trainings dienen der Reflexion, Persönlichkeitsentwicklung, Selbstwahrnehmung, Ressourcenaktivierung und persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung.

(3) Coaching ist keine Psychotherapie, keine Heilkunde, keine medizinische Behandlung und keine psychologische Diagnose.

(4) Die Teilnahme setzt die Bereitschaft zur Eigenverantwortung, Selbstreflexion und aktiven Mitarbeit voraus.

(5) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten persönlichen, beruflichen, wirtschaftlichen, gesundheitlichen oder therapeutischen Erfolg.

(6) Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte, Abläufe, Zeiten oder Orte aus sachlichen oder fachlichen Gründen anzupassen, sofern die Änderung für die TeilnehmerInnen zumutbar ist und der wesentliche Charakter der Leistung erhalten bleibt.

(7) Die Anbieterin ist berechtigt, angekündigte ReferentInnen durch gleichermaßen qualifizierte Personen zu ersetzen, sofern dies aus organisatorischen, gesundheitlichen oder sonstigen sachlichen Gründen erforderlich ist.

9. Pflichten der KundInnen und TeilnehmerInnen

(1) KundInnen und TeilnehmerInnen verpflichten sich, die bereitgestellten Inhalte, Zugänge und Materialien nur im erlaubten Umfang zu nutzen.

(2) Zugangsdaten zu Onlinekursen, Mitgliederbereichen oder digitalen Plattformen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) KundInnen sind verpflichtet, bei der Buchung oder Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(4) TeilnehmerInnen sind während Coachings, Seminaren, Workshops oder Kursen selbst für ihre körperliche und psychische Stabilität verantwortlich.

(5) Bei bestehenden psychischen oder körperlichen Erkrankungen oder Belastungen liegt es in der Verantwortung der TeilnehmerInnen, vorab medizinischen oder therapeutischen Rat einzuholen.

10. Hausrecht und Ausschluss von Veranstaltungen

(1) Bei Präsenzveranstaltungen übt die Anbieterin oder die jeweilige Veranstaltungsleitung das Hausrecht aus.

(2) Die TeilnehmerInnen verpflichten sich, den angemessenen Anweisungen der Anbieterin, der Veranstaltungsleitung oder des Veranstaltungsortes Folge zu leisten.

(3) Die Anbieterin ist berechtigt, TeilnehmerInnen von einer Veranstaltung auszuschließen, wenn diese den Ablauf erheblich stören, gegen diese AGB verstoßen, andere TeilnehmerInnen gefährden oder sich respektlos, diskriminierend oder grenzüberschreitend verhalten.

(4) Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

11. Verfügbarkeit digitaler Inhalte und Online-Leistungen

(1) Die Nutzung digitaler Inhalte und Online-Leistungen setzt einen ausreichend schnellen Internetzugang sowie geeignete Endgeräte voraus. Diese Voraussetzungen sind von den KundInnen sicherzustellen.

(2) Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit digitaler Inhalte.

(3) Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen.

(4) Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen, die durch Endgeräte, Internetverbindungen, Software, Plattformen oder Anbieter der KundInnen verursacht werden.

12. Absage oder Änderung von Leistungen durch die Anbieterin

(1) Die Anbieterin ist berechtigt, eine Leistung abzusagen oder zu verschieben, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.

(2) Wichtige Gründe sind insbesondere Krankheit, höhere Gewalt, Ausfall von ReferentInnen, technische Störungen, behördliche Anordnungen, unzureichende Teilnehmerzahl oder sonstige Umstände, die eine Durchführung unzumutbar machen.

(3) Die Anbieterin informiert die TeilnehmerInnen in diesem Fall möglichst zeitnah.

(4) Bei Absage wird ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich oder für die TeilnehmerInnen unzumutbar, werden bereits gezahlte Entgelte erstattet.

13. Stornierung durch TeilnehmerInnen

(1) Für individuell gebuchte Coachings, Seminare, Workshops, Webinare oder Fortbildungen gelten die jeweils im Angebot oder in der Leistungsbeschreibung genannten Stornierungsbedingungen.

(2) Sofern keine gesonderten Stornierungsbedingungen vereinbart wurden, gilt:

• Bis 4 Wochen vor Leistungsbeginn werden 50 % der vereinbarten Vergütung fällig.
• Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die volle Vergütung fällig.

(3) Gesetzliche Widerrufsrechte von VerbraucherInnen bleiben hiervon unberührt.

(4) Die Benennung einer Ersatzperson ist nach vorheriger Absprache grundsätzlich möglich.

14. Widerrufsrecht für VerbraucherInnen

(1) VerbraucherInnen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Die Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung des VOCA Instituts.

(3) Bei digitalen Produkten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Anbieterin mit der Vertragserfüllung begonnen hat, die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt. Zusätzlich muss die Anbieterin eine entsprechende Bestätigung zur Verfügung stellen.

(4) Bei bestimmten Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren. Dies ergibt sich aus § 312g BGB.

15. Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte

(1) Sämtliche Inhalte, Materialien, Texte, Grafiken, Modelle, Methoden, Arbeitsblätter, Präsentationen, Videos, Audios, PDFs, Handbücher, Kursunterlagen und sonstige Materialien der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die KundInnen erhalten ausschließlich die im jeweiligen Angebot beschriebene Nutzungserlaubnis.

(3) Jede darüber hinausgehende Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

(4) Insbesondere untersagt sind:

• Vervielfältigung außerhalb der erlaubten Nutzung,
• Weitergabe an Dritte,
• Veröffentlichung,
• Verkauf oder Weiterverkauf,
• Bearbeitung oder Veränderung,
• Nutzung unter eigenem Namen,
• Nutzung zur Erstellung eigener Produkte, Kurse, Ausbildungen oder Methoden,
• Entfernung von Urheber- oder Markenhinweisen.

(5) Die Anbieterin behält sich vor, Verstöße gegen Urheberrechte und Nutzungsrechte rechtlich zu verfolgen.

16. Bild-, Ton- und Videoaufnahmen

(1) Den TeilnehmerInnen ist es nicht gestattet, ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen von Coachings, Kursen, Webinaren, Seminaren, Workshops oder sonstigen Leistungen anzufertigen.

(2) Die Anbieterin fertigt Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen von TeilnehmerInnen nur an, wenn dies für die Durchführung der Leistung erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

(3) Eine Nutzung von Aufnahmen zu Werbe-, Marketing- oder Veröffentlichungszwecken erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung der betroffenen Personen.

(4) Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

17. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

(4) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für einen bestimmten Erfolg aus Coachings, Kursen, Seminaren, Workshops, Fortbildungen oder der Nutzung von Materialien.

(5) Die Inhalte der Anbieterin ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche oder wirtschaftliche Beratung.

(6) Für externe Links haftet die Anbieterin nur, soweit sie Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten hatte und es ihr möglich und zumutbar war, deren Nutzung zu verhindern.

18. Datenschutz

(1) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der KundInnen ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

(2) Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.

19. Änderungen der AGB

(1) Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Verträge zu ändern.

(2) Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung gültige Fassung der AGB.

(3) Für bereits abgeschlossene Verträge gelten Änderungen nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden oder gesetzlich zulässig sind.

20. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

21. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichst du uns unter:

VOCA Institut GbR
Im Schilling 35
73527 Schwäbisch Gmünd
E-Mail: Hrusa@voca-institut.de

Stand: 15.05.2026